¿Qué debo hacer si el contenido de mi pedido en línea es incorrecto?

El momento es terrible … Tome una foto tanto del producto como del empaque.

Luego, depende de si desea dar el regalo a tiempo, y si el modelo que tiene es lo suficientemente bueno, o si desea intercambiarlo.

Primero, averigüe cuál es la política de devolución e intercambio. Si está dispuesto a cumplir con la política, póngase en contacto con la empresa y explique el problema. Vea si cubrirán el costo de envío para intercambiar el producto y recuérdeles que son ellos, y no usted, los responsables de su cadena de suministro (es posible que no sepan que esto es un problema si alguien más empaquetó o envió el producto) para ellos). O vea si le devolverán la diferencia, suponiendo que el modelo que desea es más caro.

Segundo, si pagó con una tarjeta de crédito, comuníquese con la compañía de su tarjeta y dispute la factura. Indíqueles la razón por la que el comerciante entregó el producto incorrecto y no se les debe pagar a menos que se corrija la situación. A menudo, las compañías de tarjetas de crédito no requieren que pague por un artículo mientras está en disputa (confirme esto con la compañía de la tarjeta de crédito … Le sugiero que siempre pague su factura completa a tiempo para evitar multas y cargos por intereses).

Sería genial si pudieras decir de dónde lo compraste. Si compró en eBay, póngase en contacto con el vendedor mediante un mensaje de eBay y manténgalo todo por escrito. Si el vendedor no resuelve el problema. Abra un caso con eBay y eBay se involucrará para ayudarlo. Muchas veces, eBay le reembolsará el 100% si los productos que obtuvo no coinciden con la descripción del listado. Esa es la “garantía de eBay”.

Si compra esto desde otras plataformas o sitio web. Lea los términos y condiciones de los sitios web sobre cómo evitar los reembolsos y devoluciones en caso de que se entregue un artículo incorrecto. Luego contacte a la compañía por correo electrónico. Por favor, tenga todo por escrito y póngase en contacto con la empresa.

¡Te deseo suerte!