¿Amazon ha disminuido su velocidad de envío gratis intencionalmente?

He estado experimentando las mismas cosas que un miembro Prime (!?). Pedí un generador en stock, comprado por Amazon, 2 días de envío Prime. Lo pedí el 30 de agosto. El sitio web decía “A tiempo, entrega prevista el 10 de octubre”. Mostró la fecha de envío prevista el 8 de octubre. Primero tenían las piedras para decirme que estaba demasiado lejos durante 2 días. Estoy a 30 minutos de Silicon Valley. Y recibí exactamente el mismo pedido en dos días hace 6 meses. Por repetición, cancelar, reintentar. ahora es el 13 de octubre. Fuera de tiempo. Al día siguiente, solicite un supervisor. Más movimiento de mono, agrega envío gratis de 1 día, ahora es 12 de octubre. Digo, si está en stock en Amazon, por qué 5 semanas para enviar. Sin respuesta. Le digo que si no está en stock, ¡deje de mentir y diga a los clientes que se ha retrasado! Dice que le dará un crédito, vuelva a consultar después del Día del Trabajo. Por supuesto, no hay crédito. Vuelva a llamar a Wed después de verificar nuevamente. Otro supervisor Obtuve un gran crédito, al menos. Aún sin respuesta. Compruebo el estado el jueves, veo que mi envío ‘gratis’ de 1 día fue de $ 29.00, así que reinicie a dos días. Explosión. De repente, se envía ese día, apareció el sábado. Algo está mal con el software o algo así. Desde entonces, he pedido algunos artículos más pequeños, 2 días Prime, y uno de ellos apareció hoy después de decir que la próxima semana, otros dos están “a tiempo” en existencia, pueden ordenar este minuto y llegar el domingo, supuestamente, pero en realidad, ordenado el 14 de septiembre, ninguno de los dos se ha enviado aún, y vencen a mediados de la próxima semana. Algo está roto en Amazon. Parece que no importa si eres Prime o no. Y no puedo creer que su sistema alardeado no pueda decirle a un representante o supervisor si algo está en el almacén o no. Demonios, estaba haciendo soporte informático para una tienda de repuestos de automóviles en la década de 1970, ejecutándome en disquetes y un Radio Shack TRS-80 que podría decirle si un artículo estaba en stock y dónde … Al menos el crédito que me dieron fue casi suficiente. para compensar la membresía Prime. Y eso debería decirnos algo allí mismo. Puede que no todo esté bien en Amazonland.

La intención de la pregunta no era para los miembros principales.

El problema es exacto para los miembros no principales. Anteriormente, la opción de envío gratuito estándar era de 3 a 5 días, pero siempre solía obtenerla antes del tercer o cuarto día.

Ahora el envío gratuito estándar es de 4 a 8 días, y los artículos no se envían o no son recibidos por la empresa de mensajería 2-3 días antes del octavo día.

Definitivamente están retrasando los envíos. Lo que no estoy seguro es que, si esto los afectará de manera negativa, perder la confianza no es fácil de recuperar.

Probablemente estén apostando por el hecho de que realmente no tiene una fuerte competencia que sea competitiva y rápida en el envío de los precios ajustados a los impuestos.

Claramente lo hacen. ¿No fueron sorprendidos diciéndoles a los vendedores que incluyeran el costo de envío en el precio de sus productos para que ni Amazon ni el vendedor se comieran el costo de envío? Son una empresa turbia. Saben que si vives cerca de un centro de distribución y puedes obtener el paquete en 1 o 2 días mientras eliges la opción de entrega más barata, lo harás todo el tiempo. Vivo en California y cuando ordeno algo de Newegg, elijo la opción de envío menos costosa (porque no tengo prisa, no porque sea barata) y siempre la recibo en 1-2 días. Pero, de nuevo, Newegg está agradecido por mi negocio y no deja mi artículo en el estante durante una semana, a diferencia de Amazon.

Al igual que otros, era cliente de Amazon incluso antes de que Prime existiera (o tal vez antes de saberlo) y solía agrupar artículos para calificar para el envío gratuito “Super Saver”. Cuando un pariente me habló de Prime, lo probé durante unos 3-4 años. Luego, sucedieron dos cosas: 1. El “impuesto a las ventas no” finalizó y 2. El “Envío gratuito de 2 días” se deterioró a entre 2 y 7 días. Un representante de Amazon CS me dijo que el envío de 2 días no incluía su “Tiempo de procesamiento”. Luego desconecté el Prime. Ahora estoy siendo castigada. Todavía pido algunas cosas de Amazon, pero solo si puedo esperar 10 días, que es lo que se necesita ahora; 7 días de “Preparación para el envío” y luego 2 -3 días de tránsito real. Mientras tanto, exploro otras opciones de compra: WallyWorld, eBay, otras tiendas en línea identificadas en los hits de Google, etc. Si encuentro una buena alternativa, ordeno en otro lugar y simplemente cancelo el pedido de Amazon, que todavía está en esa “preparación para el envío ”limbo. Solía ​​gastar un montón de dinero en Amazon y eso es muy bajo. El costo / beneficio de una membresía Prime simplemente no está ahí para mí.

He estado experimentando lo mismo. Solía ​​ser muy rápido. Solía ​​recibir mis paquetes al tercer día con la opción de envío gratis. Hoy en día, recibo paquetes el último día de la estimación (generalmente de 8 a 10 días). Bastante decepcionante!

Amazon ha cambiado absolutamente la forma en que manejan a los clientes que eligen el envío gratuito.

Están tratando de hacer que la gente compre Amazon Prime o pague el envío actualizado, por lo que deliberadamente retrasan los artículos de envío cuando las personas eligen el envío gratuito.

Durante más de 15 años, los artículos se enviaron en 1-3 días. Ahora retrasan mi envío y nada sale de su almacén durante 6-7 días. No hay razón para que eso suceda. Eso nunca sucedió en el pasado

Si no eres un miembro principal, parece que Amazon no está muy interesado en tu negocio. Pedí un reproductor de DVD Blu ray el 10 de diciembre que estaba en stock en Amazon, elegí el envío en 2 días y recibí un tiempo de entrega estimado entre el 28 de diciembre y el 6 de enero. También pedí algunos DVD en existencia y recibí las mismas estimaciones de entrega. Definitivamente se sientan intencionalmente en órdenes de miembros no principales para alentarlo a comprar una membresía principal. Dos semanas más para procesar, vamos. Cancelé el pedido que compré lo mismo por el mismo precio en Best Buy y recibí el envío gratuito de dos días. Incluso tenía la opción de recogerlo en la tienda el mismo día si quería. Me niego a pagar por algo que deberían hacer por todos sus clientes, especialmente cuando hay muchos otros minoristas que aprecian mi negocio y no esperan que pague más por un servicio al cliente decente.

Definitivamente es más lento ahora. Se utiliza para obtener pedidos de envío gratis en 3-4 días hábiles. Pedí algo la semana pasada, a partir del jueves de esta semana, aún no se ha enviado. Para ser justos, el tiempo garantizado para recibirlo sigue siendo 3 días hábiles más.

Puedo dar fe de que es intencional. Hasta junio de 2016 no era un miembro principal. La elección del envío gratuito para los artículos instock generalmente se enviaría en 1 a 2 días hábiles y luego llegarían según la ubicación y el método de envío. En julio de 2016 probé Prime porque no enviarían un determinado artículo a miembros que no son Prime. En julio de 2017 no renové Prime. Desde entonces he realizado 3 pedidos. Todos los instock y ninguno se han enviado hasta al menos 5 días hábiles después de que se haya reemplazado el pedido. Creo que está bastante claro que están usando esta forma de empujar a las personas a Prime, pero solo me alejará de Amazon. Hace mucho tiempo buscabas algo en Internet y luego ibas a Amazon para ver si lo ofrecían más barato. Ahora va a buscar en Amazon para encontrar un artículo y luego buscar en otro lugar en Internet para encontrarlo a un precio similar.

Sin duda, retrasan el envío de artículos. Pedí un artículo hace 8 días, y se envía hoy. Está justo al borde de ser un envío de dos días, por lo que hay una buena posibilidad de que no lo reciba hasta el décimo día.

Este artículo es un motor bastante bueno, que estaba en stock y cumplido por Amazon. Esta es la segunda vez en los últimos meses que he experimentado esto. Me ha dejado un poco de sabor agrio hacia Amazon. Teniendo en cuenta la posición tecnológica avanzada de las compañías, usted pensaría que su análisis indicaría que las personas quieren sus artículos lo más rápido posible.

Además de estar en la primera página de Google, y su reputación percibida, no tenía ninguna razón real para elegirlos. Podría haber obtenido este artículo de varios lugares a un precio similar. Los usaré como último recurso en el futuro. 10 días para recibir un artículo en stock de dos estados de distancia es absurdo para una empresa tan grande.

Si. Mantienen intencionalmente pedidos no preferenciales durante al menos siete días. No podía creerlo cuando sostuvieron un paquete durante una semana antes de que me lo enviaran. Además de eso, recibí el tamaño incorrecto, por lo que el paquete no valía nada para mí. Parece que están castigando a los clientes que no tienen $ 99 para pagar Prime. Esa fue la última vez que usaré Amazon para cualquier cosa que no sea digital. Eso es solo un mal negocio en general. Nunca antes había tenido una compañía que hiciera eso en todos mis años de ordenar en línea.

Recientemente he experimentado grandes retrasos como usuario no principal de Amazon. Por ejemplo, compré un módem de cable que se envió desde el almacén de Amazon en Los Ángeles y estoy en Los Ángeles. Había pasado más de una semana y media y el artículo aún no había salido de su almacén. Encontré el mismo módem al mismo precio en BestBuy y cancelé mi pedido de Amazon. Amo a Amazon y todo … ¡pero esto es demasiado! Ebay solía ser el que tenía un envío prolongado, pero ahora noto que los productos que compro en eBay están a mi alcance como un rayo en comparación con el ritmo de caracol de Amazon … ¡vamos Amazon!

Tengo que estar totalmente en desacuerdo con que Amazon está tratando de castigar a los usuarios que no son Prime o a cualquier otra persona con envíos más lentos. Después de haber trabajado en y alrededor de los almacenes de Amazon (los llaman FC por centros de cumplimiento), puedo asegurar que el personal no solo es obsesivo, sino casi fanático en sacar cada paquete del FC tan rápido como sea humanamente posible y más.

Lo que creo que usted y algunas de las otras publicaciones están experimentando puede ser doble;

1. Amazon ha crecido y crecido, son más grandes de lo que la mayoría de la gente puede imaginar. En el pasado, sus artículos pueden provenir de algunas ubicaciones centralizadas. Hoy sus artículos pueden provenir de cientos de ubicaciones y está compitiendo con millones de otros paquetes. Esto lleva tiempo, no importa cuán asombroso sea Amazon para que los paquetes salgan rápidamente cuando operas al volumen que son, incluso a medida que se aceleran, las cosas pueden disminuir su volumen, como cuando muchos autos entran en la autopista, sin importar qué tan rápido estén solos. con todos los demás se estancan.
2. Con el tiempo, Amazon, como cualquier compañía, puede necesitar ajustar los contratos que usan debido a cualquier cantidad de cosas, costos, problemas de combustible, volumen total, rentabilidad y constantemente realizan pruebas para encontrar el punto óptimo entre el ahorro de costos y lo que la gente encuentra razonable.

En los FC no hay preferencia Prime en cuanto a lo que se elige primero (los pedidos urgentes son otro asunto). Amazon aplica una estricta metodología de primero en entrar, primero en salir. En las áreas en las que trabajé, aparte de los pedidos urgentes, no teníamos idea de qué era Prime o qué no. No trabajé en el FC como empacador, trabajé en una división que tenía operaciones dentro del FC para otros alumnos, pero trabajé de cerca con los trabajadores y el liderazgo del FC.

Nunca fui a una sola reunión o a todas las manos donde alguien se dirigía a ralentizar las órdenes, nunca.

No. Amazon dice que no es intencional, sino debido a muchos factores que no están bajo su control. Sé que esta ha sido una queja popular últimamente, y queda por ver qué se hará para tener esto bajo control. No es para dirigir clientes a Prime; tienen otras promociones en juego que hacen eso, como Prime Day para uno (pero es importante tener en cuenta que los clientes Prime tienen prioridad en el envío).

Esperemos que el envío de Super Saver vuelva pronto a la velocidad.

Soy un miembro Prime y las órdenes han comenzado a tomar mucho más tiempo desde algún momento de este verano. Lo que realmente odio es que en la lista de productos Prime se indicará “Envío gratuito de 2 días con Prime”, pero cuando estoy en el proceso de pago, el tiempo de envío a menudo se duplica.

Hago un regalo semanal a mi nieto que vive en un estado vecino. Tengo que hacer arreglos para la entrega en uno de los dos días libres de su madre, ya que su dirección no es segura para la entrega cuando no hay nadie en casa. También mi nieto espera recibir su regalo de mí el viernes por la tarde. Está discapacitado y no comprende que la avaricia corporativa se interponga en el camino del regalo de la abuela llegando a tiempo, infierno yo tampoco.

Los principales beneficios de envío han ido cuesta abajo. Voy a comenzar a comprar en línea los regalos de mi nieto en las grandes tiendas. No me importa pagar tarifas de envío razonables para que mis pedidos se entreguen en un momento determinado. Para mí, una de las mejores cosas de Amazon fue su envío en dos días. Sin eso, ¿por qué molestarse?

Recientemente hice un pequeño pedido que calificaba para envío gratis. Muchos de estos artículos no llegarán durante un mes o dos meses, aunque están en stock. Parece que si no paga la tarifa de extorsión de Amazon Prime, realmente ni siquiera debería tratar con ellos.

Seguro. Una orden no preferencial esperó 7 días para enviarse. Estoy perdiendo la paciencia con Amazon. Lamentablemente, ahora es un lugar “privilegiado” para el arte de exhibir, comprar escaparates para comprar en cualquier lugar donde pueda obtener un mejor trato / mejor servicio.

Recientemente opté por Prime y parece que Amazon me está “castigando” por enviar artículos de Super Saver Shipping el octavo día. Es bueno saber que le están haciendo esto a todos. Optaré por ordenar en otro lugar si este es el caso. Solo quieren aumentar la “necesidad” de envío Prime, pero esto será contraproducente.

Yo no trabajo en Amazon.

Pero … yo también he notado este cambio … si es intencional, entonces sí, tiene que ser para promover su envío pagado / acelerado.

Pero en mis tres envíos noté que me molestaban menos estos retrasos e incluso me sorprendió cuando llegó 1 artículo antes del tiempo esperado.