¿Debería un sitio web internacional de comercio electrónico centralizar su estrategia digital o mantenerlo local?

La pregunta es demasiado compleja para responder sin más información, sin embargo, hay un método para encontrar la respuesta. Se encuentra en el marco llamado Los 7 principios de la estrategia comercial digital.

El marco utiliza sus análisis, sus propias ambiciones comerciales, los datos de demanda de los clientes, las fuerzas del mercado y analiza su motor digital de crecimiento y traza dónde están ahora cada uno de los sitios web y dónde todos tienen el potencial de crecer.

Una vez trazado, si encuentra un sitio de comercio electrónico en un cuadrado y otro sitio en un cuadrado diferente, generalmente es una señal de que sus clientes tienen diferentes necesidades, lo que a menudo conduce a una navegación, estructuras del sitio web, recursos humanos, alineación de procesos comerciales y necesidades educativas diferentes. a su vez significa, diferentes sitios web.

Si las necesidades de los clientes en cada uno de los diferentes sitios actuales se pueden centralizar, generalmente se muestra en el cuadrante como grupos que aparecen en torno a un solo cuadrado.

La respuesta como ya has dicho es una cuestión estratégica, no una jugada táctica. La estrategia necesita ser evaluada para ver si las operaciones centralizadas o descentralizadas son la mejor opción. Hay un método para descubrir esto.

  1. Conozca la ambición de cada sitio.
  2. Conozca la dinámica de datos del cliente
  3. Calcule la competencia del mercado en su estado actual de juego o en cualquier juego nuevo
  4. ¿Cuánto tiempo / talentos y efectivo tienes para jugar?
  5. ¿Dónde están cada sitio en términos de posición de mercado en este momento?
  6. ¿Dónde te gustaría estar (según el cuadrante)
  7. ¿Cuáles son las tácticas para llegar allí?

Lo siento, no tengo la respuesta mágica a la pregunta, pero si desea saber más sobre cómo encontrarla, solo envíeme un mensaje.

Hola jake
En mi opinión, no hay una respuesta clara de Sí o No a su problema. En aras de la discusión, supongamos que sus sitios de comercio electrónico tienen una buena cantidad de productos localizados. En tal escenario, sería extremadamente difícil para un planificador centralizado de contenido de redes sociales trabajar de forma aislada sin comprender los productos culturales de la plataforma de comercio electrónico local.

Sin embargo, el peligro de dejarlo todo en el mercado local es que su marca puede no tener una sola comunicación de voz que es crítica. Para lo que sea que valga, aquí están mis dos partes

1. Su estrategia digital general debe estar centralizada en términos de lo siguiente:

  • La voz de la marca
  • Las amplias plataformas ‘must be on’
  • El enfoque digital general: contenido, tono, voz, medios, alianzas, marketing de afiliación, etc.

Esto debe documentarse tomando entradas de sus respectivos mercados locales.

2. Su comunicación digital real debe ser descentralizada en términos de

  • La sensación visual creativa real
  • El idioma
  • La tonalidad
  • El impulso local para atraer clientes a su sitio de comercio electrónico
  • iniciativas locales de medios sociales: puede explorar la comunicación en el idioma local a una base amplia y hacer que su marca sea más atractiva para los locales

Administrar una marca de consumo en la red no es diferente de administrar una marca de consumidor fuera de línea que tenga presencia en varios países. Tome Coca-Cola por ejemplo. Las tonalidades generales de la marca y el enfoque de comunicación están centralizados, sin embargo, cada mercado local lo adapta a sus propias condiciones de mercado y al mercado mismo. Lo que es atractivo para un estadounidense puede no ser atractivo para decir un indio o viceversa.

Espero que esto ayude…

¡salud!

Estoy de acuerdo con lo que dijo Rajesh Menon. Cada negocio tiene un tema central que debe ser personalizado de acuerdo con el mercado para sobrevivir en ese mercado en particular. Tenemos que entender la diferencia cultural, política y demográfica y la estrategia debe ajustarse para adaptarse al mercado local.

Gestión de marcas en los mercados mundiales: una talla única para todos – Knowledge @ Wharton