Lo que hemos encontrado es que una gratificación dada a la persona que deja la retroalimentación siempre funciona.
Hay algunos pasos que puede seguir para hacer esto:
- Desde una perspectiva del mercado, envíe una nota a los compradores para agradecerles por realizar una compra y solicitar sus comentarios. Asegúrese de que la experiencia del usuario con comentarios sea fluida o fácil, de modo que no los disuada a hacer comentarios. Las clasificaciones de estrellas, las opciones solicitadas, etc. se pueden usar para que sea obvio
- Proporcione algún tipo de incentivo, como créditos o puntos que se utilizarán en futuras compras o cupones, etc. para dejar un comentario
- Alternativamente, aliente a los vendedores a “perseguir” los comentarios, incentivándolos a alentar a los compradores a dejar comentarios que podrían reducir las tarifas que se les cobran o aumentar su visibilidad en el sitio.
- Haz que sea obligatorio dejar comentarios antes de que la próxima transacción pueda llevarse a cabo tal como lo hace Uber.
De cualquier manera, se debe proporcionar algún tipo de incentivo y las opciones pueden ser infinitas y depende de qué servicios o productos esté proporcionando su mercado.
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En Arcadier (Arcadier.com) trabajamos con el cliente para ver cuál es la mejor opción para el mercado.