¿Cuál es el futuro del comercio electrónico en la India? ¿Y quién liderará la manada en términos de rentabilidad para el 2012?

Pregunta muy amplia, pero voy a hacer una puñalada. Dividamos el comercio electrónico en tres categorías:
1) comercio electrónico para servicios físicos
Ya está despegando a lo grande, por ejemplo, boletos de viaje, trabajos, matrimonio, eventos, etc. Algunos líderes ya son visibles en varias categorías. Un mayor número de consumidores se sienten cómodos pagando en línea (o encuentran a alguien que lo haga por ellos). Esta categoría se vio favorecida por el hecho de que el cumplimiento de los pedidos digitales no es una pesadilla logística, y la alternativa (hacer cola) es un dolor real. Esta categoría ha abierto el camino para las siguientes dos categorías al generar conciencia del consumidor y crear la capa habilitadora (software de pagos, análisis, soporte / logística). Esta categoría parece establecida para el éxito continuo y quizás para acelerar las tasas de crecimiento a medida que crece todo el ecosistema, se reducen los cuellos de botella en los mecanismos de pago y aumenta la conciencia del consumidor. El mercado realmente está apostando en esta categoría con MMYT cotizando a 30X ingresos reales.

2) comercio electrónico para bienes físicos
Esta es la categoría que actualmente está subiendo en el ciclo de exageración, con nuevas startups / tiendas lanzadas todos los días. El primer avatar de esta categoría fue un no titular relativo con jugadores como Indiaplaza e incluso eBay India que permanecieron en escala limitada. Sin embargo, v2.0 interrumpió aquí en la verdadera moda de Clayton Christensen.
Además de los primeros líderes como Flipkart, Infibeam, Homeshop18, Indiatimes, etc., esperan ver una gran cantidad de minoristas horizontales y verticales adicionales en los próximos dos años vendiendo de todo, desde teléfonos móviles hasta comida para mascotas. Espere guerras de precios, sacudidas, amplias construcciones de almacenes, recaudaciones de fondos monstruosas en este espacio, pero no ganancias. Excelente para los consumidores, pero personalmente me mantendría alejado de invertir aquí en el momento actual. Recuerde, Amazon tardó una década en obtener su primera ganancia, en un mercado mucho más grande.
Esperaría que haya algunos jugadores más pequeños y exitosos en este espacio que provengan del campo izquierdo con modelos innovadores en torno a la entrega, o ventas de productos de nicho, o como proveedores de servicios habilitantes.

3) Comercio electrónico para productos virtuales (música, software, películas, juegos, etc.)
Ha sido un no iniciador relativo en la India hasta ahora, en gran parte debido a problemas de piratería y quizás mentalidad social (“¿quién paga por cosas virtuales”)? El único reto verde en el contenido digital pagado es el modelo anacrónico de operador MVAS. Espere cambios significativos en esa ecuación en los próximos años. Buscando a alguien que interrumpa este espacio, haciendo que algunos clientes de Categoría 1 de arriba también comiencen a pagar por bienes virtuales. Avísame si encuentras una empresa así 🙂

Entonces, para responder a su segunda pregunta, espero que una compañía de la primera categoría lidere las ganancias (o esté más cerca de la rentabilidad) en un par de años. Algunos jugadores importantes de la categoría 2 podrían tener ingresos respetables, pero es probable que estén lejos de ser rentables. También es probable que sean algunos jugadores interesantes más pequeños de la categoría 3.

Nota: No he mencionado el espacio de comercio local (cupones, LBS, registros, páginas amarillas, clasificados, etc.) en esta respuesta, que está comenzando a tener superposiciones significativas con el comercio electrónico. El espacio de comercio local puede ser un tema para una tesis doctoral en sí mismo 🙂

En comparación con las tendencias generales observadas en Occidente, India aún tiene un largo camino por recorrer, pero no obstante, el comercio electrónico está en un período de crecimiento acelerado, simplemente porque tiene sentido. Sin embargo, tenemos un desafío: la India rural. La buena noticia es que la tecnología se está fusionando con la India rural (con muchas empresas que la están asumiendo), y eso también con fines de lucro.

Podemos ver un escenario interesante aquí, en relación con el lanzamiento de DVD y VCD: India se saltó la etapa de VHS. Antes de que India estuviera lista para videocasetes (o más bien antes de que incluso madurara) se lanzaron VCD y DVD. De hecho, en muchos países desarrollados, todavía existen tiendas de cintas de video. En India, esto es inaudito (irónico, considerando que se supone que estamos atrasados). Menciono esto porque probablemente veremos la fusión del comercio electrónico con el comercio móvil, y la India puede pasar al comercio móvil a medida que el comercio electrónico se fortalezca. Esto podría suceder más rápido de lo que imaginamos, particularmente en nuestras ciudades indias.

Sin embargo, cuando consideramos a la India en su conjunto, incluidos todos los niveles, el comercio electrónico es enorme. Es la próxima gran ola, en mi opinión (¡si aún no es evidente! Flipkart.com ofrece descuentos que a todos nos encantaría). Con la fusión de la tecnología con la India rural, el potencial del mercado es muy grande y se puede explorar (incluso si no de inmediato) en los próximos años.

Y a instancias de repetirme, el comercio electrónico simplemente tiene sentido. INCLUSO con la naturaleza de tocar y sentir con la que se sabe que los indios se asocian. La cultura evoluciona y las personas cambian. Ya lo hemos visto.

No importa que haya muchos jugadores de comercio electrónico en India, pero a la larga solo sobrevivirán aquellos que realmente se preocupan por sus consumidores. Quiero decir que el consumidor debe obtener un buen portal de compras para navegar, soporte de chat amigable, productos genuinos, buenas ofertas de productos (al menos en productos de venta caliente), entrega rápida y finalmente un buen soporte también en caso de que el producto sea defectuoso y necesita ser cambiado.

10kya (Online Shopping India – Compre en línea películas, juegos, juguetes, cámaras digitales, móviles, música y más) es uno de los mejores portales de comercio electrónico en India que ofrece un increíble soporte de chat durante las compras, lo que hace que las compras en línea sean una experiencia increíble en la web.

Como los usuarios de teléfonos inteligentes y de Internet están aumentando día a día, el negocio de comercio electrónico tiene realmente un buen futuro por delante.