Vamos a revertir la pregunta para que lea lo que creo que estás dando a entender aquí … “¿Puede una empresa cobrarle lo que quieran?”.
Obviamente, la respuesta a eso es no y, por lo tanto, lo que nos queda es determinar si el precio se presentó o no [visiblemente].
Por lo que está describiendo, el cargo parecería ser su tarifa de servicio o, alternativamente, podrían tener algún tipo de suscripción automática a la que estaba vinculado mediante la compra. Por lo general, estas tarifas se enumeran en un formato similar a una factura, a veces por debajo de un total, pero siempre deben ser visibles y abiertas.
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Independientemente de cuál sea la tarifa , tienen un “deber” ético de dejar en claro lo que estaba pagando para que acepte pagarlo [con suerte, un abogado puede explicar sus obligaciones legales].
Lo bueno es que los pagos digitales son amigables para el comprador. Los emisores de tarjetas de crédito son particularmente solidarios en el caso de disputas e incluso disputas parciales (es decir, declarando que se autorizó un cargo pero no el monto del cargo). En la mayoría de los casos, el proveedor acude por usted y le corresponde al destinatario probar su aceptación de la tarifa. Si lo hacen, te quedan unos pocos dólares.
Alternativamente y además, estamos en la era de la información con medios de comunicación social a izquierda y derecha para informar / educar / advertir a otros clientes. Es posible que una revisión no le devuelva su dinero, pero es una excelente manera de compartir su experiencia y ayudar a otros a evitar la empresa.
Nota: No soy un abogado, no juego uno en la televisión y estoy respondiendo para discutir el tema, no para implicar ninguna acción legal a tomar.