Después de haber trabajado en Amazon durante varios años, los candidatos de la entrevista hicieron muchas veces esta pregunta, cuando se les pidió que pensaran en nuevas categorías que pudiéramos lanzar.
Si bien no tengo experiencia en la industria de viajes, el pensamiento en Amazon siempre fue que no tiene mucho margen. Los asientos de las aerolíneas y las habitaciones de hotel son básicamente un producto básico y cualquiera puede conectarse a las grandes empresas de la red de reservas (como Amadeus) que controlan la integración con los sistemas de aerolíneas y hoteles. Esto significa que todos simplemente compiten por el mismo precio de costo básico y erosionan los márgenes a cero. De vez en cuando, una nueva empresa presentará una nueva forma de presentar o analizar los datos que cautivarán a los consumidores y ganarán un punto de apoyo, pero ya es un espacio muy competitivo y Amazon no tendría nada que agregar.
Se podría argumentar que Amazon podría comprar uno de los sitios actuales y de alguna manera usar el tráfico del sitio de Amazon para proporcionar marketing barato y aumentar las ventas. Sin embargo, esto tendría un rendimiento relativamente pequeño para Amazon en comparación con el capital que consumiría y la experiencia en general ha sido que Amazon los clientes realmente están visitando el sitio con un propósito muy específico y es difícil cambiar eso.
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Amazon ve retornos mucho mayores al abordar cosas como una mejor cadena de suministro, descifrar las ventas B2B (AmazonSupply), Amazon Web Services, transición a digital, etc.