¿Cuáles son las cualidades más importantes que un cliente buscaría en una tienda de comestibles en línea?

El concepto de Online Grocery se está poniendo muy rápido en India, especialmente en Metros como Bangalore, Chennai, Delhi, etc., con jugadores como Bigbasket, Zopnow, LocalBanya, Nature’s Basket, etc., capturando la mayor parte del mercado.

Fui parte de un proyecto de investigación de mercado con respecto a las compras de comestibles en línea en ciudades como Mysore, Coimbatore, Trichy, etc. y aquí hay algunas cosas que los clientes esperan de una tienda de comestibles en línea:

Tasa de cumplimiento de pedidos, es decir, tasa de llenado:

Order Fill Rate es uno de los conceptos más importantes en la industria de comestibles en línea, simplemente significa que el no. de productos entregados al cliente fuera de lo ordenado. (Tasa de llenado = No de productos reales entregados a los clientes / No de productos pedidos por el cliente). Digamos que si los clientes han pedido 10 artículos y, debido a algún problema, podemos entregar solo 9, la tasa de llenado es del 90%.

La razón de la existencia de Online Grocery es que los clientes no quieren gastar su tiempo y esfuerzos para ir a comprar comestibles (La razón principal por la que no quieren comprar en las tiendas locales de mamá y papá es que lleva mucho tiempo y debido a la complejidad de En la vida en Metros, la gente quiere pasar más tiempo con su familia que comprar comestibles, frutas y verduras, etc.

Ahora, si nuestra tasa de llenado es del 90%, lo que significa que pocos artículos no se entregaron de nuestro lado y si por cada artículo no entregado el cliente tiene que ir a las tiendas físicas, entonces preferiría comprar personalmente ya que el tiempo no le preocupará. caso.

Las tiendas en línea como Bigbasket intentan mantener la tasa de llenado entre 95% y 100% en cada pedido.

Amplio rango de productos :

Similar a la tasa de llenado, el cliente espera que una tienda de comestibles en línea no solo venda comestibles, sino también frutas y verduras, productos lácteos, productos cárnicos, productos generales, productos para el hogar, cuidado personal y productos de belleza, etc., para obtener una ventaja amplia gama de productos para clientes

El tiempo de entrega :

La entrega a tiempo tiene una importancia extrema en el supermercado en línea, a diferencia de otros productos minoristas como productos electrónicos, prendas de vestir, etc.

Calidad:

Los clientes prefieren que las tiendas en línea ofrezcan una calidad superior a las tiendas físicas, y la calidad es un aspecto en el que incluso si le da el 100% del producto al cliente, no estará satisfecho.

Estas son algunas cosas de mi lado, ¡espero que ayuden!

Los clientes siempre prefieren productos de alta calidad a precios baratos, entrega instantánea, más descuentos y ahorros, y él / ella no sabe cómo la empresa logra obtener el producto a un precio tan bajo. Prefiero grofers porque entregan comestibles a tiempo, con los máximos descuentos de la industria.

Además, puedo seleccionar las tiendas por mi cuenta como si quisiera tener dulces Lassi of OM porque es famoso, entonces puedo seleccionar la tienda de dulces OM de la aplicación y ordenar Lassi de los dulces OM, que en realidad es entregado por Grofers. Tenemos flexibilidad para elegir las tiendas.

Si está buscando una empresa de desarrollo de aplicaciones de comestibles en línea, échele un vistazo- Grocery Delivery App Development Company

Precio, gran selección / selección no disponible en una tienda cercana, entrega rápida.