No pierdas la oportunidad de integrar eBay con UVdesk .
La existencia del negocio se debe solo a los clientes. Los clientes son el rey del mercado y la clave para prosperar.
Deje que sus clientes visiten su tienda y plantee sus dudas libremente y solicite una solución / soporte plausible . Proporcione un excelente soporte al cliente utilizando la sólida funcionalidad de UVdesk .
Integración de pedidos de eBay:
La integración de eBay con UVdesk ayudará a obtener detalles vitales relacionados con los pedidos de los clientes para un mejor soporte. Creará una transparencia entre el personal de soporte y podrán distinguir a los clientes genuinos.
Con la ayuda de esta aplicación, el agente puede ver los detalles del pedido del eBay Marketplace en el boleto. Los detalles relacionados con el pedido solo serán vistos por el personal de soporte.
Integración de mensajes de eBay:
Dependiendo de su configuración, la integración de eBay también creará tickets para los mensajes importantes de la plataforma que recibirá en eBay como vendedor de eBay, como los comentarios de pedidos, las preguntas de AskSeller, los mensajes de miembro a miembro, etc.
Realimentación de pedidos:
Con las retroalimentaciones de pedidos habilitadas, se generan tickets para las retroalimentaciones que un comprador deja en la compra de su pedido. Los comentarios de pedidos constan de tres tipos de mensajes:
- Comentarios: este es el mensaje de comentarios original que un comprador proporcionó para un pedido. Esto se representa como un mensaje del cliente en su ticket.
- Seguimiento de comentarios: es un mensaje de seguimiento que el comprador original podría querer agregar a sus comentarios originales. Esto se representa como un mensaje del cliente en su ticket.
- Respuesta de comentarios: este es el mensaje de respuesta con el que el vendedor responde a los comentarios. Esto se representa como un mensaje de agente / administrador en su ticket.
Cualquier otra respuesta de agente / administrador a los tickets de comentarios no se reflejará en eBay. Si los detalles del pedido están disponibles para recibir comentarios, se integrarán directamente con los tickets respectivos.
Haga preguntas al vendedor:
Con la opción Preguntar al vendedor habilitada, se generan tickets para las preguntas que un comprador (o un posible comprador) le hace al vendedor con respecto a un producto. Hacer preguntas al vendedor consta de dos tipos de mensajes:
- Pregunta del vendedor: Este es el mensaje original / de seguimiento que un comprador envía a un vendedor con respecto a un producto. Esto se representa como un mensaje del cliente en su ticket.
- Respuesta de la pregunta del vendedor: Este es el mensaje de seguimiento que un vendedor envía a un comprador en respuesta a su consulta. Esto se representa como un mensaje de agente / administrador en su ticket.
Si los detalles del pedido están disponibles para las Preguntas del vendedor, se integrarán directamente con los boletos respectivos.
Nota: Por el momento, solo admitimos la conversión directa de tickets para comentarios de pedidos y preguntas del vendedor, e incluiremos soporte para mensajes de plataforma adicionales en un futuro próximo.
UVdesk es un servicio de asistencia de comercio electrónico con soporte multicanal y una amplia gama de características para ayudarlo a proporcionar un soporte al cliente rápido y confiable.
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En caso de cualquier duda y soporte, envíenos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] Estariamos encantados de ayudarte.