¿Qué sienten los empleados de Flipkart sobre el artículo “Flipkart me fastidió”?

Solo en defensa de Flipkart , me gustaría compartir una historia y algunos hechos:

Pedí un refrigerador Samsung de Flipkart hace unos meses. Fue a un precio con descuento de 13k . De alguna manera, arruinaron la entrega y me entregaron un producto incorrecto (¡la misma capacidad, diferente marca!) Cuando los contacté, me dijeron que el producto deseado estaba agotado en Maharashtra y con gusto me reembolsarán el dinero. Me negué a aceptar el reembolso diciendo: 1. Perdí una oportunidad similar en otro sitio web de ecom porque confiaba más en Flipkart y 2. El producto estaba disponible en Delhi y otros lugares, por lo que no era mucho pedir que me lo entregaran. ¡Delhi a mi dirección en Mumbai para compensar el error que cometieron! (Para mayor claridad, Flipkart tenía un modelo de negocio basado en inventario donde se envían desde el almacén más cercano para ahorrar en costos de envío y una mejor gestión del inventario). Ellos rechazaron. Insistí y transmití claramente mi stand que quiero el mismo producto y nada más. Tuve conversaciones con sus altos funcionarios y teniendo en cuenta toda la cadena de eventos, me entregaron un refrigerador Samsung por valor de 17k (¡Mayor capacidad, la misma marca!), ¡ Lo que creo que ningún otro sitio web de ecom hubiera hecho jamás! ¡Entonces sí, hacen lo que pueden! ¡He comprado en innumerables ocasiones desde entonces!

Ahora algunos consejos para la junta insatisfecha:

1. Según mi interacción, estoy seguro de que existe una desconexión absoluta entre su equipo de gestión de inventario y el equipo de servicio al cliente. Esto a veces puede conducir a la insatisfacción y la brecha en el servicio. Sin embargo, tarde o temprano, las cosas se ponen en su lugar. (¡Aunque deberían trabajar para cerrar la brecha!)
2. Su representante de servicio al cliente y su equipo de logística tienen un poco más de sentido común que otros . (He interactuado con casi todos los ecom, incluidos ebay, tradus, homehop, yebhi, etc., etc.) Por lo tanto, limitados por las reglas, aún harían todo lo posible para servirte.
3. Verifique los términos y condiciones cuidadosamente antes de comprar. Han cambiado su política, pero usted puede cambiar su vendedor 😉 Por ejemplo, para algunos productos tienen una política de que el reembolso será solo en forma de créditos Flipkart y no bancario NEFT (¡lo odio!) Simple, envíelos por correo y no compre ! Si les hiciera daño, ¡lo cambiarán! Si no, ¡será mejor que encuentres algún otro sitio web de ecom o te pongas en línea!
4. Y finalmente, la más importante: sobre la base de todas las quejas que he leído, la mayoría de ellas aparecieron después de que Flipkart permitiera a otros vendedores. Simple, si tiene dudas, ¡no compre! Recuerde que otros vendedores son sus opciones adicionales. ¡No estás obligado a comprarles! Si Flipkart no los incluyera, ¡tendría la opción de WS retail solo que también tiene ahora! Entonces, si el vendedor es WS Retail (Flipkart), lo más probable es que obtenga un mejor reemplazo, reembolso, etc. y la mayoría de los productos todavía están disponibles a través de WS Retail. ¡Admito que su política relacionada con el vendedor necesita mucho trabajo, pero hasta entonces puedes hacer lo que quieras!

Para terminar, como compradores de ecom todos nos hemos vuelto más exigentes porque principalmente Flipkart nos ha hecho exigentes. Debido a la presión de la industria, están experimentando algunos cambios importantes y la consolidación llevará algún tiempo. Pero todavía lo es, uno de los mejores sitios web de ecom en India y con un poco más de prudencia, su experiencia puede ser más satisfactoria.

Descargo de responsabilidad: ¡absolutamente nada que ver con Flipkart! 😀

Duele mucho.

Y solo para aclarar, no es la crítica lo que duele, la crítica en el artículo está totalmente justificada. Fue nuestro error y no deberíamos haber dejado que eso sucediera.
Lo que duele es que un cliente está teniendo una mala experiencia debido a nosotros. Una promesa al cliente fue rota por nosotros.

Además, para agregar, se están tomando medidas sobre estos temas incluso mientras escribo esto. Estamos comprometidos a cumplir nuestra promesa con nuestros clientes.

Aunque no soy un empleado de Flipkart, realmente me da lástima la persona que escribió el artículo sincero y Flipkart lo engañó dos veces. Sí dos veces…

1. Primero cuando su artículo fue cancelado y reembolsado más tarde.
2. En segundo lugar, cuando fue atraído con un bono de regalo electrónico de 500 rupias como compensación. Cacahuetes dados y el humano educado se convirtió en un mono.

Necesitamos la intervención del gobierno en estas cláusulas de comprador y vendedor. Existe un buen margen para un fraude en línea con este modelo comercial de rechazo. Por ejemplo, analicemos este escenario.

Supongamos una empresa llamada F ## MyKart con una gran base de clientes.

1. Tienen un equipo de promoción que calcula de manera calculada un 30% de descuento en productos seleccionados que tienen un precio de Rs.1000 / -.
2. Supongamos que dichos productos se solicitan en línea con tarjeta de crédito por 1000 clientes por día.
3. Rechazan el 10% de estos productos con descuento todos los días y reembolsan completamente después de 15 días. La compañía tendrá dinero en su cuenta para 100 clientes (10% de 1000) X Rs.1000 por artículo = 100,000 / – por día (por lo cual no tienen que pagar ningún interés al cliente ni transferirlo al vendedor durante 15 días) ) Este dinero estará permanentemente en su cuenta ya que siguen rechazando las solicitudes de los clientes al día siguiente también.

Por lo tanto, técnicamente reembolsarán 100 clientes de sus Rs.1000 el día 16 y así sucesivamente. Una enorme cantidad de efectivo temporal (15 días X 100,000 = Rs. 1.5 Millones) permanecerá en su gatito permanentemente por solo un valor de compra de Rs.1000. Y el patrón continúa para otros productos también.

Este es un caso clásico de variación en línea del esquema Ponzi – Wikipedia .

Imagine este escenario extendido:

• ¿Qué sucede si 1,000 clientes son rechazados por día y el valor de los artículos rechazados son artículos de alto valor> INR 10,000 ???
• ¿Qué sucede si la empresa modifica su sistema para iniciar el reembolso después de 30 días?

Con esta capital pueden

• Tenga un equipo de servicio al cliente dedicado que pueda ser entrenado para disculparse profusamente e iniciar Rs.500 / – como “Vale electrónico de regalo” que debe comprarse nuevamente en el mismo portal. Wow … de nuevo, estos cupones de regalo electrónico no se cambiarían por productos, ya que el desafortunado cliente esperará para comprar un artículo más grande.
• Iniciar un banco para rotar este dinero entre sus subsidiarias o otorgarse préstamos
• Compita o mate a sus propios vendedores : almacene y venda artículos directamente a través del brazo minorista, ya que tendrán datos históricos de los artículos más populares.
• Compre pequeñas startups y expanda su negocio.
• Anunciar con grandes películas comienza especialmente los teléfonos móviles nuevos.

Se podría argumentar que el 10% de los clientes rechazados se retirarán o se convertirán en clientes descontentos. Si hay peligro. Pero, también debemos tener en cuenta los factores psicológicos que jugarán a favor de esta empresa:

• Primero, muchos clientes (como yo) ven el gran descuento como una inversión que no se puede rechazar. Nos atraen a la trampa usando nuestra tarjeta de crédito y comprando el artículo, ya que conocen el precio en línea de otros portales.
• En segundo lugar, si me rechazan, aunque siento ira, eventualmente me consolaré diciendo que fue un trato demasiado bueno (30%) y que fue mi mala suerte.
• En tercer lugar, estoy conectado al portal hasta que se realice mi reembolso e iniciaré sesión más de 2 o 3 veces hasta que se inicie mi reembolso.
• A veces, me olvido e intento comprar otros productos (atraídos por más descuentos) ya que tengo que iniciar sesión y seguir revisando el portal F ## MyKart para conocer el estado de mi reembolso.

Nota: No estoy seguro de si tales compras están bien reguladas por el Gobierno y el dinero se mantiene en una cuenta de depósito en garantía (Escrow – Wikipedia) hasta que se cierre una transacción. Si alguien puede aclarar esto, sería útil.

Es bueno ver que el CEO responde y admite el error. Yo también tuve una experiencia similar y me quejé al respecto en mi cuenta de Twitter.
Si una empresa es conocida por tener bajos niveles de satisfacción del cliente, podemos entenderlo. Incluso es posible que no compremos con él.
No es el caso con Flipkart. Nos mimó con entregas súper rápidas utilizando su propio servicio de envío. Incluso unos pocos días de retraso ahora no parecen Flipkart.
En mi caso ahora, Flipkart superó el plazo de entrega. Recibí el producto unos días después de la fecha límite de entrega. Incluso esto después de tirar algunas cadenas a través de mis contactos.
Me siento triste de que esto le esté sucediendo a Flipkart. Espero que vuelva a su antigua forma.

Cuando leí este artículo, no podía creer que pudiera ser cierto para Flipkart, dado que Flipkart era el minorista en línea que hizo que las compras en línea en la India fueran un éxito. Pero no sabía que lo que podría ser más increíble para mí sería el hecho
que me sucedió la semana que viene! Había pedido libros con Flipkart en una de las ofertas del festival. Mostró que está en tránsito y ha llegado a Pune. ¡Pero cuando lo revisé por última vez, había sido devuelto! ¡Devuelto sin ninguna insinuación! Llamé al servicio de atención al cliente y todo lo que el chico allí me pudo ofrecer en una llamada de 10 minutos fue que “estoy tratando de informarle que ha sido devuelto”. Lo supe todo el tiempo, ¿no? Con mi persistencia, me ofreció la razón por la que
no se pudo entregar en mi ubicación. ¿¿De Verdad?? Trabajo en el corazón de la ciudad y la última ubicación que mostró el rastreador de flipkart está a solo 15 minutos de mi ubicación y no pudieron entregarla aquí, ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Desde Mumbai lo han recibido todo el camino !! Y
si realmente no se pudo entregar, ¿por qué no lo mostraron al verificar a través de código PIN? Para colmo, no hubo una llamada de aviso antes de que se devolviera el pedido. Ahora los precios han vuelto a los originales y el tipo de servicio al cliente está
pidiéndome que haga un nuevo pedido. Por razones obvias, yo no …
¡Flipkart debe mantener los compromisos que hace con los clientes!

No siento nada

Pero esto es lo que pienso.

India es colectivamente tolerante con respecto a no ir a la distancia completa para satisfacer una necesidad o un deseo y mantener cualquier tipo de satisfacción. Siempre habrá capturas, compromisos, apatía, refunfuños y algún tipo de corrupción de la idea central, la intención, el sueño que inició la empresa.

Hay una marca única de actitud indiferente en la India que ni el Sr. Sachin Bansal ni las legiones de genios gerenciales pueden hacer nada. Esta actitud es una mezcla curiosa pero potente de no hacer nada a la perfección, no escuchar correctamente, no estar interesado en mejorar, encontrar excusas, asumir cosas sobre los demás, falso orgullo, buscar refugio en la ambigüedad, pasar la pelota, no ser claro en la comunicación y abofeteando todo esto al cliente con impunidad.

Es posible mantener esta actitud, por supuesto, pero cuando una empresa crece más allá de cierto tamaño, un cierto número de empleados, es mucho más vulnerable a la contaminación.

Para que conste, Flipkart me ha tratado bien, y Amazon en los Estados Unidos una vez me entregó un libro sobre edición de cine con la portada correcta y todo el contenido del golf. Cómo ese problema nunca se resolvió y cómo se está abordando este que involucra a Flipkart podría ser el contrapunto en la superficie, pero esto no se trata solo de la resolución del problema.

Realmente se trata de tener la actitud correcta para evitar que un error se convierta en un desastre absoluto.

Todo lo que este cliente quería era un cierto teclado. No fue entregado. La promesa hecha en el sitio y su incumplimiento es solo una cara de la moneda. Estar de acuerdo con no tener que imaginar al cliente sin ese teclado es el verdadero problema. Seguir trabajando y funcionando sin tener que tener en cuenta lo que podría ser crucial para alguien es una apatía bien arraigada en la que los indios estamos bien entrenados. ¿Qué pasaría si tuviéramos que entregar medicamentos, órganos o sangre que salvan vidas a emergencias con la misma actitud?

¡Reconozca primero el desastre del cliente , no el suyo!

La primera pregunta tan pronto como se descubrió el problema debería haber sido: “¿Dónde podemos encontrar este teclado exacto y cómo podemos entregarlo al cliente lo antes posible?”. El cheque o vale de regalo es obvio para acompañar esto como un gesto de buena voluntad, no de compensación.

El cliente ha señalado correctamente varias horas perdidas de productividad. El tiempo nunca puede ser devuelto o devuelto. Por lo tanto, nunca debe ser robado a nadie.

En India, creemos que todo el mundo tiene mucho tiempo para resolver problemas que ni siquiera pueden ser la causa. Tardó tanto tiempo en resolver este problema en particular, mientras que el cliente le dio a la compañía el beneficio de la duda y esperó.

Luego viene la modernidad de mantenerse legalmente cubiertos. Los Términos de Servicio casi siempre son aceptados universalmente para decir: “Es posible que no hagamos nada bueno, pero no puede demandarnos por muchas de las cosas que podemos descargar de vez en cuando”.

Echemos un vistazo a lo que este cliente ha reproducido para nosotros: “Flipkart no es responsable de ningún incumplimiento o incumplimiento de cualquier contrato celebrado entre Compradores y Vendedores. Flipkart no puede garantizar ni garantiza que los Compradores y / o Vendedores interesados ​​realicen ninguna transacción concluida en el Sitio web. Flipkart no debe y no está obligado a mediar o resolver cualquier disputa o desacuerdo entre Compradores y Vendedores. ”- Vea más en: Página en http: //www.digit.in&quot ;

En general, esto será explicado como ‘política estándar’ por muchas compañías. En general, esto ni siquiera será leído por la mayoría de los clientes, hasta que se atornillen.

El surgimiento y la caída de una empresa también es como el surgimiento y la inevitable caída de los imperios. No estoy hablando de cambios de paradigma que hacen que algunos de ellos sean obsoletos. Me estoy refiriendo a cómo algunos se vuelven demasiado grandes para su propio bien, los errores se convierten en errores, las fugas se convierten en filtraciones y luego se trata de reducir las pérdidas, y la gerencia intermedia se fortalece, organiza un espectáculo, reestructura, lo que sea – mientras se olvida para qué se inició el negocio en primer lugar.

Bait and Switch es una muy mala manera de hacer negocios. Esto es lo que sucede cuando se cambia un pedido, se cambia el estado al azar, se cancela, se deja sin cumplir después de recibir dinero, etc. Con un retraso de una semana, y el dinero de todos en el limbo durante este período, esta compañía podría estar haciendo intereses bancarios. Ciertamente, hay motivos suficientes para que sospechemos.

Espero totalmente que la intención de Flipkart sea aumentar su valor de mercado al máximo posible y luego vender a Amazon u otra persona. Sería algo perfectamente indio, y en este momento, tal vez solo importen los volúmenes. Con un potencial de mil millones de personas para servir, pueden darse el lujo de cabrear a la mitad de nosotros, si la otra mitad está allí para ser atrapada. El CEO puede decirnos que duele escuchar quejas y personas que pierden la fe, pero seamos filosóficos sobre esto también, de esa manera muy india y aceptemos que ‘esto también pasará’.

Por lo tanto, use Flipkart (o cualquier otra persona) para lo que valen sin esperar demasiado de algo bueno. Ordene cosas que puede permitirse llegar tarde, en el color o especificaciones incorrectas, o cancele el pedido. No esperes obtener grandes ofertas, pero agradece si son ciertas. Simplemente baje las expectativas y no pueden lastimarlo ni acosarlo. Esté listo para cancelar o regresar tan pronto como sepa que algo está mal con la transacción. Deje que esta sea su “política estándar”.

Si se encuentra en una ciudad razonablemente grande, puede darse el lujo de comprar servicios como Flipkart, pero no tiene que comprar. Puede llevar el precio al distribuidor local del mismo producto y hacer que coincida. Apoyó la economía local, obtuvo su producto de inmediato y su carrito no se volcó.

No se trata de que el 99% tenga razón y el resto 1% dice que salió mal. En última instancia, nadie quiere ser parte del 1% cuyas órdenes han fallado. Al principio, cuando una persona va a comprar en línea, ya está pagando una prima de tiempo para esperar a que el producto esté disponible en comparación con la compra en línea, el descuento puede ser una razón más, pero no siempre es tan desconcertante La satisfacción de la interacción humana para un producto a comprar. Y de nuevo, en India, el mayor problema es la confianza que la gente todavía necesita construir, el 1% es un gran número, como si fuera Tom, sus 5,00,000 pedidos por día, quiero saber quién no se verá afectado si lo hacen en los números actuales del 10% (5,000).

Dado que toman tantos pedidos en un día, es obvio que algunos de ellos se arruinarían.
Pero el hecho es que tienen uno de los mejores servicios, la entrega es muy rápida, aceptan críticas positivas y actúan para mejorarlas, justifica los pequeños percances.
Flipkart es una historia de éxito india y es una de las mejores en su dominio.

Trabajé en telecomunicaciones durante unos 15 años.

Con cientos de millones de llamadas y otras transacciones, y millones de encuentros con clientes, no pudimos afirmar que el servicio al cliente sería perfecto y que lo haríamos bien todo el tiempo.

Entonces hicimos lo que pudimos hacer.

Juramos por la satisfacción general del cliente medida sobre una base estadística, y los problemas del cliente se escalaron rutinariamente a la gerencia ejecutiva y el ejecutivo apropiado sintió el calor en su trasero hasta que se solucionó el problema particular y el proceso subyacente.

Entonces, como un extraño, tengo la intención de ignorar las historias anecdóticas hasta que vea evidencia empírica, ya sea de continuos errores en múltiples incidentes con diferentes órdenes con la misma compañía, o datos creíbles de que el volumen de problemas de servicio ha aumentado dramáticamente.

También puedo decirte que, habiendo estado en dos startups móviles desde T zero, esa calidad es la primera víctima de un crecimiento extremadamente rápido. En buenas empresas, una buena acción de retaguardia lucha la batalla de la percepción durante mucho tiempo antes de que prevalezca el estado estacionario.

No es una daga para el corazón de la empresa, a menos que la empresa decida pasarlo por alto con un simple servicio de labios.

La mayoría de los clientes son lo suficientemente inteligentes como para comprender que una golondrina no hace verano, especialmente dada la calidad general del servicio al cliente que experimentan actualmente con compañías de alto volumen de transacciones, como bancos, operadores de telecomunicaciones y similares.

También es útil recordar que si una empresa realiza 10 millones de transacciones y se equivocan 3000, los 9,997 millones no saltan en defensa de la empresa, pero los 3000 comparten sus historias como evidencia incontrovertible, con ballyhoo desproporcionado, y lenguaje grosero para arrancar, que la empresa está totalmente jodida

La naturaleza humana es quejarse más fuerte de lo que generalmente se justifica.

No soy inversor en Flipkart ni empleado.

He tenido tres transacciones en Flipkart en los últimos seis meses, sin errores.

He tenido experiencias interesantes (también conocidas como malas) con la mayoría de las empresas de comercio electrónico en India (Blogger), pero lo último con http://Amazon.in me deja boquiabierto . He comprado (y devuelto cosas) con http://Amazon.com antes y siempre encontré su servicio extraordinario. Tuve una experiencia similar con Amazon India cuando devolví cosas que simplemente no me gustaron, no, no hay nada malo con una de ellas, solo que a mi hija no le gustó, y enviaron a un chico de recogida sin una pregunta. Casi todos los sitios de ecom permiten devoluciones SOLAMENTE si están defectuosos. Si Amazon continúa con esto en India, la gente cambiará en un santiamén y estará dispuesta a intentar comprar en línea. Y los niveles de servicio también son buenos: los mismos 2 días para la mayoría de las cosas.

Lo más importante aquí es el “empoderamiento” de los ejecutivos de servicio al cliente: deben poder decidir qué hará felices a los clientes, no un manual de políticas oculto.

Recuerdo el doloroso proceso de Flipkart cuando enviaron algo mal: tuve que demostrar que no mentía.

Mahesh Murthy siempre ha dicho que Flipkart lo tendrá difícil con Amazon extendiendo sus alas, y estoy de acuerdo.

Estoy sorprendido con muchas de las respuestas aquí.

Algunos dicen que a la escala de Flipkart, tales errores están destinados a suceder. jajaja … espera que tales errores sucedan contigo y luego predica esta respuesta.

Algunos dicen que es gr8 que su CEO haya respondido. ¿Qué? ¿no se suponía que debía responder incluso después de que un blog se haya vuelto viral y la gente le pregunte a Quora al respecto?

Algunos dicen que el blogger ha reaccionado exageradamente. ¿Cuál es la opción después de frustrantes seguimientos con atención al cliente y sus correos electrónicos de plantilla y respuestas escritas?

Como técnico, aprecio el tipo de problemas técnicos y operativos que Flipkart está resolviendo, pero
Como la ecuación de un cliente es simple, pago el dinero y obtengo el producto a tiempo y según lo prometido. No importa si el 99% de los pedidos se entregaron con promesa, solo mi pedido es importante para mí.

Se puede entender que el problema se debe a que los Vendedores externos enumeran sus Productos en Flipkart. Quedamos bastante satisfechos con el servicio de entrega Flipkart.

La posible solución a este problema radica en el algoritmo Shapley.
1) Pregunte a los proveedores externos (TPV) sobre los productos y sus cantidades exactas.
2) Prepare una hoja de datos de suministros después de consolidar los suministros de todos los proveedores.
3) Proporcione a cada artículo una ID de artículo única, es decir, incluso los mismos productos deben tener ID diferentes, por lo que no hay alcance de la ambigüedad sobre la cantidad.
4) Realice los TPV para actualizar la base de datos diariamente. Para registrar si se han agregado al Inventario, si se han vendido a través de otra fuente, si el producto está dañado y, por lo tanto, no se puede vender, etc. Se puede desarrollar una aplicación móvil para simplificar este proceso.
5) En función de la hoja de datos de suministro actualizada, enumere los productos en el portal. Tan pronto como los clientes realicen el pago. Identifique este pago como una demanda y genere una ID de demanda única
6) Etiquete esta Demanda en la ID del artículo del producto y compruebe el indicador SOLD_Flag para esa ID del artículo en la hoja de datos de suministro, de modo que esta ID del artículo pueda eliminarse después de la entrega.
7) Prepare una hoja de datos de cierre, para la ID de artículo etiquetada-ID de demanda y entregue el artículo usando esta hoja de datos.
8) Si bajo ninguna circunstancia, el producto no puede ser entregado al comprador dentro del tiempo estipulado, informe al cliente de inmediato, ellos cuentan con usted.

Bueno, me gustaría estar en desacuerdo.
He estado comprando en línea durante bastante tiempo y confía en mí. Flipkart es el sitio web más genuino para el comercio electrónico.

He intentado con Amazon (Dios, su sitio web apesta), snapdeal (tuve problemas con cada pedido que se realizó en ese estúpido sitio web) y muchos otros sitios web (infibeam, purplle, homeshop18, etc.). Confía en mí, los he probado todos.

Pero el flipkart es mi favorito. Ya sea el servicio, los productos (aunque solo confío en WS Retail) o la atención al cliente, son los mejores de su clase.

Puede considerarme parcial hacia el flipkart, pero eso es por una razón.
La gente solo recuerda la experiencia cuando las cosas se pusieron mal, se retrasó la entrega o se entregó un producto incorrecto (nunca por WS Retail). Yo también tuve mi parte de entregas retrasadas, pero eso no es suficiente para que un comprador habitual diga que un sitio web no vale nada.

Para una startup india, crecer a tal escala y con tales valores es realmente encomiable y saludo a los chicos de flipkart por eso. Soy fanático de su compromiso con sus clientes.
9 de cada 10 entregas son siempre antes de tiempo. Los productos son genuinos y también lo son los precios.

Sé que Amazon podría deshacerse de regalar productos con descuento durante años y eso no dañaría su economía, pero aún así apoyaré el flipkart hasta el final …

Solía ​​comprar productos en flipkart.com y me aseguré de que el vendedor fuera WS Retail. El último pedido que hice fue pagado desde mi cuenta de billetera. Los chicos de Ekart vinieron a entregar y yo no estaba en casa y se negaron a entregárselo a mi madre. Recuperaron el envío y acreditaron mi cuenta de billetera. Esto termina mis compras electrónicas con flipkart. Ahora feliz de comprar con Amazon.in donde Amazon realiza los pedidos. Feliz hasta ahora.

“¿Por qué mentir Flipkart? ¿Por qué te comportas como una empresa barata y sombría y no como una organización valorada en 1.500 millones de dólares?”. Tal vez solo soy yo, pero me resulta difícil determinar la fecha de las publicaciones de Quora, incluida esta. Tal vez sea un error tipográfico o tal vez su publicación esté fechada hace un par de años, pero, hasta donde yo sé, la valoración actual de Flipkart es de US $ 15 mil millones, que es 10X de su cifra citada. De todos modos, con ese poco de limpieza fuera del camino, permítanme contarles una historia: Era 1988 más o menos, solía vender PC y otro hardware informático. Hubo un comerciante textil en Kalbadevi que me pidió un descuento del 0,5%. Mi industria estaba acostumbrada al 10-20% de descuento, así que con mucho gusto le di este 0,5% de descuento y empaqué el pedido. Más tarde descubrí que este tipo vivía en un apartamento de 5K pies cuadrados en Napean Sea Road y, de lo contrario, estaba cargado. Cuando nos hicimos amigos, le pregunté: “eres tan rico, ¿por qué te molesta tanto un miserable descuento del 0,5%?”. Todavía recuerdo su respuesta casi 30 años después: “Es al ahorrar un 0.25% aquí y un 0.5% allá que me he enriquecido”. Moraleja de la historia: no atribuya el comportamiento, bueno o sombrío, al tamaño. En una nota al margen, he sido extremadamente cauteloso con el modelo de mercado después de tener un par de malas experiencias en 2004-5 con eBay India y me juré a mí mismo que nunca compraría nada en un mercado en línea. Rompí mi promesa cuando Amazon comenzó en India con un modelo de mercado desde el primer día solo porque he realizado más de 100 pedidos de Amazon en Alemania, Reino Unido y EE. UU. Durante los últimos 10-12 años y no he tenido ningún problema ni una sola vez . Mi experiencia con Amazon India, a pesar del modelo de mercado, ha sido buena. Aunque solía comprar en Flipkart cuando solía operar en un modelo basado en inventario, rara vez lo hice después de que se convirtió en un mercado. Después de leer esto, creo que debería dejar que siga así.

Todos estamos interesados ​​en comprar cosas en línea en estos días y tendremos buenas y malas experiencias al tratar con todas estas tiendas en línea, que están en una carrera para obtener un gran bocado de nuestra billetera. Hasta el día de hoy, no he tenido ninguna mala experiencia con Flipkart, sin embargo, no he comprado mucho en la plataforma en comparación con lo que he comprado en otras plataformas. Según mi experiencia de compra en línea, estas son mis mejores opciones,

• Online Marketplace – eBay India – He estado comprando aquí desde hace años y nunca me he enfrentado a un problema importante. Su sistema de calificación PaisaPay & Seller es realmente excelente tanto para compradores como para vendedores.
• Compras de moda – Myntra. Me encanta su colección, descuentos, variedad y capacidad para atender a los clientes sin hacer preguntas.
• Libros electrónicos – Amazon India / Amazon
• Otras cosas – Flipkart y Amazon India

Estoy de acuerdo en que a veces las grandes empresas se avergüenzan de las personas que trabajan allí y su actitud, que a veces difiere de la forma en que la compañía mira a los usuarios. La experiencia que enfrenta este usuario es realmente desgarradora y espero que Flipkart no la repita más y siga deleitando a los clientes.

en realidad flipkart me jodió y su servicio al cliente es patético. No saben el significado del compromiso y el engaño desde la última semana.
¡No entienden lo que significa ser humano!
Si escuchas una conversación, te darás cuenta de esto.

• ID de pedido: OD31009030288

Todavía estoy esperando la resolución y las palabras de varios miembros de su equipo.

En algún lugar creo que hacer un problema tan grande no era necesario para el equipo Thinkdigit. Una empresa que está decidida a brindarle mejores servicios no merece tanta humillación.

Siendo sincero, no creo que flipkart venda nada. Le quitan el pedido y luego le quitan el producto al vendedor y lo envían. Es posible que haya una situación en la que se descuidó un pedido como alguien le dijo en una respuesta que flipkart maneja más de 50k pedidos diarios.

Solo quiero preguntarle al tipo Thinkdigit, ¿qué pasa si escribiste una reseña en tu sitio web y en la sección de precios, te perdiste un “0”? Lo que hace que el precio de ese dispositivo en particular sea menor en un 10% (o tal vez escribió 15 en lugar de 18, lo que también reduce el precio). Ahora, su sitio web es uno de los mejores gadgets, si alguien cree en la tasa que le dio y sigue buscando en el mercado en línea y en las tiendas locales si puede obtenerlo a ese precio, y termina perdiendo una semana. Entonces, ¿le dará una compensación o simplemente eliminará su comentario y actualizará silenciosamente su revisión con el precio correcto?

Los errores son posibles en cada escenario. Incluso las máquinas no son perfectas, ¿cómo puedes esperar que los humanos sean perfectos? Sin resentimientos. He sido cliente de flipkart durante más de 2 años y he realizado al menos 100 pedidos. Recuerdo que solo uno (que finalmente fue mi primer pedido de flipkart) fue defectuoso. Pero esos muchachos respondieron muy bien, recogieron la pieza de mi casa y entregaron la nueva (flipkart terminó la garantía de reemplazo de un mes como los llamé el día 31).

Flipkart fue determinado, es por eso que están aquí hoy. Una breve nota para el Sr. Bansal: Estás muy bien. Seguid así. Un problema como este no decepcionará a millones de clientes satisfechos como yo. 🙂

¿Alguien ha ido a leer el artículo? El problema no era con la entrega, sino que el pedido se canceló y el artículo se agotó incluso cuando los vendedores de flipkart lo vendían a un precio más alto. El problema fundamental es que flipkart necesita regular su mercado, que actualmente están tratando de hacer.