Bueno, todo depende de sus conversiones micro / macro y su plan de medición. Puede tener tantos embudos como desee y puede tener el descrito.
Siguiendo el modelo de comercio electrónico mejorado de Google Analytics, en realidad dividiría su embudo descrito en dos:
– “Agregar al carrito”, que contiene alguna página de destino que desea medir específicamente, o la página de inicio, luego sigue la página de detalles del producto y termina agregando el producto al carrito (que en Google Analytics puede activar como una página virtual en caso de que tener algo de Ajax involucrado sin cambio de URL).
– el otro sería “Realizar un pedido” con los siguientes pasos: “Revisión del carrito”, “Información personal”, “Dirección de envío”, “Método de pago”, “Facturación” (o cualesquiera que sean sus pasos de pago)
Aparte de eso, es posible que tenga otros embudos como “suscripción al boletín”, “hacer una pregunta”, “canjear cupones”, “devolver artículos / reembolsos” o similares. Solo recuerde que un objetivo con buena experiencia de usuario siempre contiene una página de introducción opcional, una página de acción y una página de “Gracias”. De esa manera, casi todas las microconversiones pueden tener sus dos pasos, lo suficientemente adecuados para un embudo de conversión.
Para algunos “objetivos” a corto plazo o específicos, como “visitó la página de ofertas de Navidad a través de HomePage”, puede preferir utilizar rutas de página anteriores.
Simplemente no olvide que analizar los pasos del embudo y las devoluciones generalmente no es suficiente. Debería hacer algunos segmentos como “visitantes”, “compradores”, “personas que hicieron una compra en los últimos 60 días”, “personas que gastaron más de 5k en algunas transacciones”, “personas que solo están colocando artículos en el carrito”, “visitantes de teléfonos inteligentes”, “iPhone solamente”, etc. y compare los pasos de su embudo con esos segmentos. Ese enfoque podría brindarle resultados más interesantes que el simple análisis de embudo. ¡Buena suerte!
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