¿Hasta dónde podemos confiar en las reseñas de productos de un sitio de comercio electrónico?

Creo que puedo ser el tipo adecuado para responder esta pregunta.

Sé que esta es una larga historia, pero esto es palabra por palabra, así que tengan paciencia conmigo.

El domingo por la noche dtd 19/4/2015, hice un pedido en Flipkart para Moto G (2da generación) con opción de entrega de 1 día @ Rs. 80; y recibí mi Moto G (2.a generación) el día siguiente dtd 20/4/2015.

*** Solo para dar una breve idea: este teléfono fue solicitado por el colega de mi esposa para ella (ya que mi esposa posee una tarjeta de crédito y ese colega quería la opción EMI) ***

Simplemente, para cortar la historia, hubo un problema técnico, así que planteé la ‘Solicitud de devolución’ y en el mismo momento recibí un SMS de que alguien me llamaría antes de dar el reemplazo.

Pero nadie me llamó a la hora designada, y como tuve que salir de la ciudad, llamé a CC @ 10 (dtd 23/4/2015) por la noche para preguntar sobre esto.

Para esto, dijeron que había algunas dificultades técnicas, por lo que enviarían a alguien para reemplazar el teléfono.

Hoy dtd 24/4/2015, el teléfono fue reemplazado, pero cuando recibí el correo electrónico de confirmación de entrega; Hice clic en la barra ‘Calificación’ para dar mi opinión, sin embargo, para mi sorpresa, recibí una ventana que decía que ‘La opinión ya se ha compartido’.

Antes de este momento, tenía una duda de que los comentarios se fabrican, pero después de esta incidencia, estoy seguro de que los comentarios son solo un truco de estos sitios web.